Рейтинг вопроса
0
+ -

Почему я не могу дозвониться в поликлинику №2?

0 55
Категория:  Архив Вопрос-ответ из газеты: АиФ на Мурмане №23 06/06/2018
Ответ эксперта

«Надо признать, такое в практике нашего кол-центра наблюдалось: мощности не хватало, чтобы вовремя ответить на все звонки. Сейчас мы совершили «маленькую революцию» в оперативной связи по телефону с нашими пациентами. Теперь на компьютере оператора появляется сразу несколько телефонных номеров, и если кому-то не удалось задать вопрос, то оператор сам перезвонит пациенту и запишет на приём. Надо сказать, это только начало «революции»: наше медпредприятие участвует в региональном проекте «Новая поликлиника», который направлен на уменьшение очередей к врачам, применяется новая методика опроса пациентов, ведётся быстрый и качественный приём с разграничением пациентов по группам «больные - здоровые» и т.д. Скоро внедрим психологические тренинги для сотрудников: этика во время беседы, правильное видение проблемы пациентов. Сегодня записаться на приём к врачу можно по телефону (8152) 56-78-20», – ответила главный врач ГОБУЗ «Мурманская городская поликлиника № 2» Инна Ортикова.

Задай свой вопрос

Кому:
Оставить комментарий
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий

Актуальные вопросы


Самое интересное в регионах
Смотрите также